Wegen der Umstellung unserer zentralen Software-Systeme sind das Service-Center, die Unfallsachbearbeitung und der Mitgliederservice in der Zeit vom 2. bis zum 6. November nicht erreichbar. Bereits ab dem 26.10. kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung neu eingehender Dokumente.
Über das Serviceportal der gesetzlichen Unfallversicherung können Sie im Zeitraum der Nicht-Erreichbarkeit weiterhin Versicherungsfälle melden und andere Services abrufen. Bearbeitung und entsprechende Rückmeldungen erfolgen aufgrund der Systemumstellung jedoch mit einer Verzögerung. Ihr Anliegen kommt aber bei uns an und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Zur Meldung von tödlichen und schwersten Unfällen bitten wir Sie ab dem 26.10. um Kontaktaufnahme per E-Mail an entschaedigung@kuvb.de. Wir werden uns in diesen Fällen zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gleiches gilt für unaufschiebbare Kostenzusagen.
Anliegen ohne diese Dringlichkeit können leider erst nach erfolgter Systemumstellung bearbeitet werden.
An- und Abmeldungen von Mitgliedsunternehmen und Privathaushalten können im betreffenden Zeitraum ebenfalls nicht bearbeitet werden. Anfragen können uns per Mail an haushaltshilfen@kuvb.de oder mibei@kuvb.de übermittelt werden, die Beantwortung erfolgt nach der Systemumstellung.
Den Geschäftsbereich Prävention können Sie zu Angelegenheiten des Arbeitsschutzes weiterhin unter praevention@kuvb.de kontaktieren.
Rechnungen im Bereich der Leistungserbringung, die ab dem 26. Oktober 2026 bei uns eingehen, können erst zeitversetzt angewiesen werden. Wir setzen alles daran, die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.
Mahnungen und Rückfragen: Wir möchten Sie herzlich bitten, während der Übergangsphase möglichst von Mahnungen, Zahlungserinnerungen sowie Rückfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen. So helfen Sie uns, die Umstellung zügig und reibungslos umzusetzen.
Ab Montag, den 9. November, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendige Maßnahme, die für die Modernisierung unserer Systeme und eine effiziente Fallbearbeitung notwendig ist.